Uw Taal:
FR / NL / EN
/ FAQ - Veel Gestelde Vragen | MER DU NORD

FAQ - Veel Gestelde Vragen | MER DU NORD

In welke landen zijn de producten beschikbaar?
België, Luxemburg, Nederland, Duitsland, Groot-Brittannië, Ierland, Frankrijk (uitgezonderd de overzeese gebieden), Italië en Spanje.
Zijn de prijzen van de bestelling gelijk aan de totaalprijs inclusief BTW?
De prijzen zijn uitgedrukt in euro (€).
Alleen betalingen in euro (€) worden aanvaard.
De betaling is onmiddellijk opeisbaar bij de bestelling en dient te gebeuren met uw Visa-kredietkaart, MasterCard/Eurocard of Bancontact, Maestro, via Ogone. De bestelling wordt verwerkt na ontvangst van de autorisatie van Ogone in overeenstemming met de beschreven procedure.
Zijn de prijzen ATI?
Privépersonen en ondernemingen: de verkoop is ATI, inclusief de Belgische btw van 21%.
Verzending naar een andere lidstaat van de Europese Gemeenschap:
Privépersonen: de verkoop is ATI, inclusief de Belgische btw van 21%.
Ondernemingen: de verkoop is excl. btw (onder voorbehoud van opgave van een geldig intracommunautair btw-nummer). .
De gebruiker kan op elk moment...?
De gebruiker kan op elk moment:
- een overzicht krijgen van de producten die hij heeft geselecteerd door op ‘My Cart’ te klikken,
- nieuwe Producten blijven selecteren door op ‘Or, continue shopping’ te klikken,
- zijn selectie van producten afsluiten en deze Producten bestellen door op ‘Proceed to checkout’ te klikken.
Pas na bevestiging dat de ingevoerde gegevens correct zijn, wordt de bestelling geregistreerd. Deze aanvaarding van de bestelling wordt definitief door op de knop “Place order” te klikken.
De Website bevestigt de ontvangst van de bestelling zo snel mogelijk in de vorm van een e-mail met een overzicht van de aankopen, die wordt verzonden naar het e-mailadres dat de koper heeft meegedeeld op het ogenblik dat hij de bestelling heeft bevestigd.
Bij het invoeren van zijn bestelling wordt de koper op de hoogte gesteld van de beschikbaarheid van het product. Als de bestelling niet kan worden uitgevoerd, brengt de website de vkoper hier zo snel mogelijk van op de hoogte.
Hoe zit het met de betaling?
De Website heeft uitsluitend gekozen voor betaling met kredietkaart via het beveiligde betalingssysteem Ogone dat alle aan uw kaart gekoppelde gegevens kan versleutelen tijdens de online betaling via de website.
De door de Website aanvaarde betaalkaarten zijn: Visa, MasterCard/Eurocard of Bancontact, Maestro.
Op de pagina voor online betalen wordt u gevraagd om het nummer van uw bankkaart, de vervaldatum en de drie laatste cijfers van het nummer op de achterzijde van uw bankkaart in te voeren. Op het ogenblik van betaling wordt de koper voor elke betalingsverrichting naar de beveiligde website van Ogone geleid. Dit mechanisme verzekert de vertrouwelijkheid van de betaalgegevens (onder meer het nummer van de kredietkaart). Zo neemt de website op geen enkel moment kennis van het nummer van de kredietkaart van de koper: alleen de financiële dienstverlener ontvangt dit nummer in versleutelde vorm. De website beschikt over een door Verisign afgeleverd attest dat het bestaan van Ogone bevestigt en over een SSL-certificaat voor de versleuteling van vertrouwelijke gegevens. Zodra de betaling is aanvaard en bevestigd, gaat Ogone over tot de controle en uitvoering van de online betaling.
Naar welke landen kan er geleverd worden?
Er kan geleverd worden naar de volgende landen: België, Luxemburg, Nederland, Duitsland, Groot-Brittannië, Ierland, Frankrijk (uitgezonderd de overzeese gebieden), Italië en Spanje.
Deze leveringen worden uitgevoerd door bPost voor België en door
UPS  voor alle andere landen.
De levering is gratis bij elke aankoop voor een bedrag van meer dan 150 euro.
Anders zijn de leveringskosten ten laste van de koper. Deze bedragen:
Voor België: 5 euro
Export: 30 euro
Het pakje is gedurende het hele traject door ons verzekerd tot de koper het in ontvangst heeft genomen.
Met het oog op een perfecte staat van de goederen en een perfect veilig transport worden alle producten
zorgvuldig door ons verpakt en beschermd in overeenstemming met de gebruikelijke normen.
Hoe verloopt de levering?
De Producten worden geleverd op het leveringsadres dat de koper tijdens de bestelprocedure heeft opgegeven.
De transportdienst levert het pakket slechts af na voorlegging van een officieel identiteitsbewijs en na ondertekening
door de koper van een transportborderel voor goede ontvangst.

De koper moet het pakket en het product hoe dan ook bij levering controleren.
Als de koper bij de levering zichtbare schade vaststelt, moet hij dit onmiddellijk laten vastleggen
op het transportborderel voor hij tekent voor ontvangst.
In geval van zichtbare of verborgen gebreken moet hij hoe dan ook binnen de 14 dagen
(inclusief feestdagen) te rekenen vanaf de leveringsdatum (de poststempel geldt als bewijs)
bezwaar aantekenen via e-mail (customer(at)merdunord.com) en per aangetekend schrijven
[nv Mer du Nord, Louis Schmidtlaan 3 bus 1, 1040 Brussel (België)].
Eens deze termijn verstreken, is elke klacht onontvankelijk.
Download het ons toe te sturen document.
Als de koper bij hoge uitzondering binnen de maand die volgt op zijn bestelling geen levering heeft
ontvangen, wordt hij verzocht om de verkoper daarvan onmiddellijk op de hoogte te stellen via
e-mail (customer(at)merdunord.com).
© 2013 MER DU NORD. All Rights Reserved.