ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN
Artikel 1: Identificatie van de verkoper
De commerciële Website merdunord.com is via het internet toegankelijk voor elke internetgebruiker. De Website is uitgegeven door de nv Mer du Nord waarvan de kantoren gevestigd zijn in de Louis Schmidtlaan 3, bus 1 te 1040 Brussel (België), ingeschreven in de Kruispuntbank der Ondernemingen onder het nummer BE 0442.379.485.
Artikel 2: Doelstelling
Doelstelling van deze algemene verkoopsvoorwaarden is het vastleggen van de rechten en verplichtingen van de Partijen, die ontstaan uit de verkoop van op de Website aangeboden Producten.
Artikel 3: Hoofdkenmerken van voor verkoop aangeboden Producten
De hoofdkenmerken van elk Product zijn omschreven in de eraan gekoppelde pagina’s van de elektronische catalogus op de Website. De foto’s van de op de Website aangeboden Producten houden geen contractuele verplichtingen in en de Website kan er niet aansprakelijk voor worden gesteld.
In de maattabellen op de Website vindt u de overeenkomsten tussen uw lichaamsmaten en de voor u passende maat van onze kleding.
Het aanbod waarop deze algemene verkoopsvoorwaarden betrekking hebben evenals de levering van de Producten zijn beschikbaar in de volgende landen: België, Luxemburg, Nederland, Duitsland, Groot-Brittannië, Ierland, Frankrijk (uitgezonderd de overzeese gebieden), Italië en Spanje.
Artikel 4 : Gedetailleerde prijsopgave van het Product
Onder voorbehoud van artikel 5, zijn de voorgestelde prijzen op het einde van de bestelprocedure gelijk aan de totaalprijs inclusief btw.
De prijzen zijn uitgedrukt in euro (€).
Alleen betalingen in euro (€) worden aanvaard.
De betaling is onmiddellijk opeisbaar bij de bestelling en dient te gebeuren met uw Visa-kredietkaart, MasterCard/Eurocard of Bancontact, Maestro, via Ogone. De bestelling wordt verwerkt na ontvangst van de autorisatie van Ogone in overeenstemming met de procedure beschreven in artikel 8.
Een elektronische factuur kan door de Website worden opgesteld. De Koper dient in dat geval het e-mailadres waarnaar de factuur moet worden verzonden, te vermelden.
Artikel 5 : Betalingsvoorwaarden van de btw
Excl. btw = btw niet inbegrepen; ATI = alle taksen inbegrepen.
Tenzij anders vermeld, zijn de op de Website vermelde prijzen inclusief de Belgische btw.
Verzending in België:
Privé-personen en ondernemingen: de verkoop is ATI, inclusief de Belgische btw van 21%.
Verzending naar een andere lidstaat van de Europese Gemeenschap:
Privé-personen: de verkoop is ATI, inclusief de Belgische btw van 21%.
Ondernemingen: de verkoop is excl. btw (onder voorbehoud van mededeling van een geldig intracommunautair btw-nummer).
Artikel 6: Verzendkosten
Leveringen zijn mogelijk in de volgende landen: België, Luxemburg, Nederland, Duitsland, Groot-Brittannië, Ierland, Frankrijk (uitgezonderd de overzeese gebieden), Italië en Spanje.
Deze leveringen worden uitgevoerd door De Post voor België en door UPS voor alle andere landen.
De levering is gratis bij elke aankoop voor een bedrag van meer dan 150 euro. Anders zijn de leveringskosten ten laste van de Koper. Deze bedragen:
Voor België: 5 euro
Export: 30 euro
Het pakje is gedurende het hele traject door ons verzekerd tot de Koper het in ontvangst heeft genomen.
Met het oog op een perfecte staat van de goederen en een perfect veilig transport worden alle Producten zorgvuldig door ons verpakt en beschermd in overeenstemming met de gebruikelijke normen.
Artikel 7: Online afsluiten van een verkoopsovereenkomst
De gebruiker kan de verschillende voor verkoop aangeboden Producten op de Website bekijken.
De gebruiker kan vrij surfen naar de verschillende pagina’s van de Website zonder zich daarom tot een bestelling te verbinden.
Als de gebruiker een bestelling wil doorgeven, selecteert hij de verschillende Producten waarvoor hij belangstelling heeft en geeft hij die belangstelling aan door op de knop ‘PURCHASE’ te klikken.
Bij elke toevoeging van een nieuw Product aan het mandje, verschijnt een specifiek scherm waarin dit Product aan de lijst is toegevoegd.
De gebruiker kan op elk moment:
- een overzicht krijgen van de Producten die hij heeft geselecteerd door op ‘Winkelwagen’ te klikken,
- nieuwe Producten blijven selecteren door op ‘Verder winkelen’ te klikken,
- zijn selectie van Producten afsluiten en deze Producten bestellen door op ‘Checkout’ te klikken.
Pas na bevestiging dat de ingevoerde gegevens correct zijn, wordt de bestelling geregistreerd. Deze aanvaarding van de bestelling wordt definitief door op de bevestigingsknop van de bestelling te klikken.
De Website bevestigt de ontvangst van de bestelling zo snel mogelijk in de vorm van een e-mail met een overzicht van de aankopen, die wordt verzonden naar het e-mailadres dat de Koper heeft meegedeeld op het ogenblik dat hij de bestelling heeft bevestigd.
Bij het invoeren van zijn bestelling wordt de Koper op de hoogte gesteld van de beschikbaarheid van het Product. Als de bestelling niet kan worden uitgevoerd, brengt de Website de Koper hier zo snel mogelijk van op de hoogte.
De Website verbindt zich ertoe de op de site geplaatste bestellingen te verwerken, zolang de voorraad strekt.
Een bestelling wordt nagekomen onder voorbehoud van de mogelijke weigering door de Website. Een bestelling kan met name niet nagekomen worden bij niet-betaling van voorafgaande bestellingen of ingeval de Website van oordeel is dat artikels te vaak werden teruggezonden of verloren.
Artikel 8 : Online betalen
De Website heeft uitsluitend gekozen voor betaling met kredietkaart via het beveiligde betalingssysteem Ogone dat alle aan uw kaart gekoppelde gegevens kan versleutelen tijdens de online betaling via de Website.
De door de Website aanvaarde betaalkaarten zijn: Visa, MasterCard/Eurocard of Bancontact, Maestro. Op de pagina voor online betalen wordt u gevraagd om het nummer van uw bankkaart, de vervaldatum en de drie laatste cijfers van het nummer op de achterzijde van uw bankkaart in te voeren.
De Website kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van elk al dan niet frauduleus gebruik van de kredietkaart door derden, onder meer in geval van onderschepping van berichten.
Op het ogenblik van betaling wordt de Koper voor elke betalingsverrichting naar de beveiligde Website van Ogone geleid. Dit mechanisme verzekert de vertrouwelijkheid van de betaalgegevens (onder meer het nummer van de kredietkaart). Zo neemt de Website op geen enkel moment kennis van het nummer van de kredietkaart van de Koper: alleen de financiële dienstverlener ontvangt dit nummer in versleutelde vorm. De Website beschikt over een door Verisign afgeleverd attest dat het bestaan van Ogone bevestigt en over een SSL-certificaat voor de versleuteling van vertrouwelijke gegevens.
Zodra de betaling is aanvaard en bevestigd gaat Ogone over tot de controle en uitvoering van de online betaling.
Artikel 9 : Bedenktijd
In overeenstemming met de Belgische wetgeving heeft elke in België gevestigde Koper het recht om de Website te laten weten dat hij afziet van zijn aankoop, ten laatste binnen de 14 kalenderdagen na zijn bestelling. De desbetreffende Koper moet bij het pakket een kopie van zijn bestelling of factuur voegen. De Website zal binnen de 30 dagen overgaan tot de terugbetaling van de prijs van het Product, zonder afbreuk te doen aan de toepassing van de voorwaarden van artikel 10.
Deze bepaling is van toepassing op elke Koper die over eenzelfde bescherming beschikt in het land waar hij verblijft.
Als de Koper een beroep doet op dit recht zijn de voorwaarden van artikel 10 van toepassing.
Artikel 10: Terugnamevoorwaarden
De terugname waarvan sprake in artikel 9 hogerop zal slechts worden aanvaard en aanleiding geven tot een terugbetaling of ruil als onze verkopers bevestigen dat het Product conform is aan het verzonden Product en geen enkele schade, wijziging of interventie vertoont.
Alleen Producten die in hun oorspronkelijke verpakking zijn teruggestuurd en niet gewassen noch gedragen zijn, kunnen worden omgeruild of terugbetaald. Beschadigde of bevuilde Producten en Producten die sporen van gebruik vertonen zullen naar hun afzender worden teruggestuurd.
Als een Koper gebruik maakt van zijn recht op bedenktijd in overeenstemming met artikel 9, zijn de kosten voor terugzending naar de afzender gratis voor de eerste terugzending voor zover deze wordt uitgevoerd door dezelfde transportdienst die instond voor de levering waarvoor om terugname is verzocht. Vanaf de tweede terugzending door eenzelfde Koper zijn de terugzendkosten voor rekening van de Koper.
Het adres voor terugzending is:
nv Mer du Nord
Louis Schmidtlaan 3, bus 1
1040 Brussel (België)
De terugname gebeurt geheel op risico van de Koper als hij geen beroep doet op de door de Website aanbevolen transportdienst ( bPost en UPS ).
Artikel 11 : Levering van de Producten
De Website stelt alles in het werk om de Producten zo snel mogelijk te leveren. Tenzij anders overeengekomen tussen de partijen, gebeurt de levering ten laatste binnen de 30 dagen te rekenen vanaf de dag nadat de Koper zijn bestelling heeft doorgegeven.
De Producten worden geleverd op het leveringsadres dat de Koper tijdens de bestelprocedure heeft opgegeven. De transportdienst levert het pakket slechts af na voorlegging van een officieel identiteitsbewijs en na ondertekening door de Koper van een transportborderel voor goede ontvangst.
De Koper moet het pakket en het Product hoe dan ook bij levering controleren. Als de Koper bij de levering zichtbare schade vaststelt, moet hij dit onmiddellijk laten vastleggen op het transportborderel voor hij tekent voor ontvangst. In geval van zichtbare of verborgen gebreken moet hij hoe dan ook binnen de 14 dagen (inclusief feestdagen) te rekenen vanaf de leveringsdatum (de poststempel geldt als bewijs) bezwaar aantekenen via e-mail (customer(at)merdunord.com) en per aangetekend schrijven [nv Mer du Nord, Louis Schmidtlaan 3 bus 1, 1040 Brussel (België)]. Eens deze termijn verstreken, is elke klacht onontvankelijk.
Download het ons toe te sturen document.
Als de Koper bij hoge uitzondering binnen de maand die volgt op zijn bestelling geen levering heeft ontvangen, wordt hij verzocht om de verkoper daarvan onmiddellijk op de hoogte te stellen via e-mail (customer(at)merdunord.com).
Artikel 12: Eigendom – Risico’s
De eigendomsoverdracht van het Product ten voordele van de Koper gebeurt slechts na volledige betaling van de prijs ervan, ongeacht de leveringsdatum van voornoemd Product. De overdracht van het verlies- en schaderisico gebeurt evenwel vanaf de levering en ontvangst van voornoemd Product door de Koper. De datum op het transportborderel geldt als bewijs voor de leveringsdatum.
Artikel 13 : Garantie
Elk Product wordt zorgvuldig gecontroleerd voorafgaand aan de verzending. De Koper moet eenzelfde controle uitvoeren op het ogenblik van de ontvangst. Klachten moeten in overeenstemming met de bepalingen van artikel 11 worden ingediend.
De Website stelt alles in het werk om de Producten zo exact mogelijk te omschrijven en te tonen. Het is echter onmogelijk om de reële kleur van de Producten geheel natuurgetrouw op het scherm weer te geven. Bovendien hangt de kleurweergave af van het door de klant gebruikte computermateriaal, zodat de Website niet aansprakelijk kan worden gesteld voor de betrouwbaarheid van de kleuren. De aan de Producten gekoppelde documenten zijn bedoeld ter illustratie en houden geen contractuele verbintenissen in. De Website aanvaardt geen enkele klacht en geeft geen enkele garantie op basis van ontevredenheid over de kleur en de omschrijvingen.
De Website kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor de laattijdige uitvoering van een bestelling of voor de niet-uitvoering van een bestelling als die vertraging of niet-uitvoering een technische of andere oorzaak heeft, die geheel buiten de wil van de Website ligt. In dat geval heeft de Website binnen de perken van het redelijke en noodzakelijke het recht om het transport en de levering uit te stellen of om een bestelling gewoon te annuleren.
Na de in artikel 11 vermelde termijn kan geen enkele klacht meer worden ingediend en geen enkele garantie meer worden verleend.
De garanties waarvan sprake zijn beperkend en vervangen alle andere uitdrukkelijke of stilzwijgende garanties.
Artikel 14 : Persoonsgegevens
De Website voegt zich naar de Belgische wet van 8 december 1992 betreffende de verwerking van persoonsgegevens voor elke verwerking en vergaring van gegevens in België via de Website en de opname ervan in de bestanden van de Website.
Krachtens deze wet heeft elke gebruiker het recht om zijn gegevens te raadplegen, te verwijderen, te wijzigen of te corrigeren. De raadpleging, verwijdering, wijziging of correctie door de gebruiker kan gebeuren door een e-mail te sturen (customer@merdunord.com) of de Website aan te schrijven op voornoemd adres.
De op het ogenblik van de bestelling vergaarde gegevens hebben enkel tot doel om de gebruiker beter te bedienen. De bestelling en het ontvangstbewijs dat naar de Koper wordt verzonden, worden gedurende een termijn van tien jaar bewaard te rekenen vanaf de levering van de bestelde Producten, maar ze worden niet ter beschikking van derden gesteld. De Website verbindt er zich toe om de gegevens waarover zij kon beschikken in het kader van de uitvoering van onderhavige overeenkomst strikt vertrouwelijk te houden en deze niet aan wie ook bekend te maken, noch tijdens de uitvoering van deze overeenkomst noch na beëindiging ervan.
Artikel 15: Intellectuele eigendom
De Website en alle onderdelen ervan zijn beschermd door de geldende intellectuele eigendomsrechten. Zij zijn de uitsluitende eigendom van de nv Mer du Nord. Het gebruik van deze Website is uitsluitend voorbehouden voor persoonlijk gebruik. Elke reproductie of openbare bekendmaking van de merken, teksten, foto’s of ander door de Website verspreid materiaal is strikt verboden zonder de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de nv Mer du Nord. Elke link die de internetgebruiker rechtstreeks naar deze Website doorverwijst moet eerst door de Website uitdrukkelijk worden toegestaan.
Artikel 16 : Bewijskracht
De geïnformatiseerde bestanden die op een aannemelijk veilige manier in de informaticasystemen van de Website worden bewaard, zullen worden beschouwd als bewijzen van communicatie, bestelling en betaling tussen de partijen.
De bewaring van bestelbons en facturen gebeurt op een betrouwbare en duurzame drager die als bewijs kan worden aangevoerd.
Artikel 17 : Aanvaarding van de algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, verkopen, aankopen en enige andere algemene verrichting tussen de partijen.
Bijgevolg erkent de gebruiker gewoon al door het feit dat hij een beroep doet op en/of gebruikmaakt van de diensten van merdunord.com, een bestelling plaatst en/of enige overeenkomst afsluit onherroepelijk dat hij een exemplaar van deze algemene voorwaarden heeft ontvangen en dat deze tegen hem kunnen worden gebruikt en hij aanvaardt de toepassing ervan met uitsluiting van alle andere voorwaarden. De algemene of bijzondere voorwaarden van de gebruiker zijn nooit van toepassing tenzij dit voorafgaand uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen met merdunord.com.
De algemene verkoopsvoorwaarden kunnen worden geraadpleegd op de pagina [pagina]. Als de gebruiker dit wenst, kan hij ze downloaden, afdrukken en er een exemplaar van bewaren.
Deze algemene voorwaarden kunnen in de toekomst nog wijzigen. De gebruiker aanvaardt stilzwijgend elke wijziging door de Website merdunord.com te blijven gebruiken en bezoeken. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om regelmatig kennis te nemen van de nieuwe algemene verkoopsvoorwaarden.
merdunord.com verzoekt de gebruiker kennis te nemen van de algemene voorwaarden en deze te aanvaarden door op “IK AANVAARD” te klikken onderaan de algemene voorwaarden om zijn aankoop voort te kunnen zetten. Indien hij dit niet doet, kan de gebruiker onmogelijk overgaan tot het betalen van zijn aankopen.
Het feit dat de gebruiker de algemene voorwaarden van merdunord.com niet in zijn moedertaal raadpleegt, bevrijdt hem niet van de toepassing ervan. De algemene voorwaarden worden aangeboden in drie talen [Frans/Nederlands/Engels].
De gebruiker die een aankoop wenst te verrichten op de Website verklaart dat hij hiertoe volledig juridisch bevoegd is.
Artikel 18 : Toepasselijke wetgeving en bevoegde rechtbanken
Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld naar Belgisch recht. De partijen aanvaarden om elk geschil met betrekking tot deze algemene voorwaarden uitsluitend aanhangig te maken bij de rechtbanken van Brussel.